Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – monarchwear.de
Widerrufsrecht / Rücktritt vom Kaufvertrag
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 355 ff. BGB) haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Monarch Wear, E-Mail: info@monarchwear.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Nach Erhalt Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung der Ware.
Bedingungen für die Rückgabe
Damit die Rückerstattung ordnungsgemäß erfolgen kann, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:
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Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Alle Etiketten, Handbücher, Zubehörteile oder Gratisartikel müssen beigefügt sein.
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Die Rücksendung darf erst nach vorheriger Rücksprache mit unserem Kundenservice erfolgen.
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Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile aufweisen, können nicht erstattet werden.
Nach Erhalt der Rücksendung wird unser Team die Ware innerhalb von 10 Werktagen prüfen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Produkte mit Herstellungsfehlern
Sollten Sie ein Produkt mit einem Fertigungs- oder Materialfehler erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice unter info@monarchwear.de.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die den Defekt zeigen.
Je nach Fall bieten wir folgende Lösungen an:
a) Reparatur: Das Produkt wird gemäß der geltenden Garantiebedingungen repariert.
b) Ersatz: Sie erhalten ein identisches Produkt, sofern verfügbar. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
c) Rückerstattung: Der volle Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten wird gemäß den Rückerstattungsbedingungen erstattet.
Produkte, die nachweislich unsachgemäß verwendet oder verändert wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Rückerstattungsbedingungen
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben:
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Kreditkarte: Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung an den Kartenanbieter übermittelt. Der Betrag erscheint je nach Abrechnungszeitraum auf der nächsten oder übernächsten Kreditkartenabrechnung.
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PayPal oder Sofortüberweisung: Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
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Banküberweisung: Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihr angegebenes Konto überwiesen.
Bitte beachten Sie:
Der Zeitraum zwischen der Rücksendung und der Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter leicht variieren.
Verweigerung der Annahme einer Lieferung
Wir achten darauf, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand verpackt und versendet werden.
Bitte verweigern Sie die Annahme, wenn:
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Die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist,
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Das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht,
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Zubehörteile fehlen.
In diesem Fall vermerken Sie bitte den Grund auf dem Lieferbeleg und informieren Sie uns umgehend unter info@monarchwear.de.
Sollten Sie die Lieferung bereits angenommen haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren.
Kontakt
Monarch Wear Kundenservice
📧 E-Mail: info@monarchwear.de
🌐 Website: www.monarchwear.de
Wir sind stets bemüht, alle Anfragen schnell und fair zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie bei Monarch Wear einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Monarch Wear-Team